Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições regulam o uso do website e a contratação dos serviços técnicos prestados pela Barlovento — Serviço Técnico de Relógios, inscrita no CNPJ sob nº 12.345.678/0001-90, com sede na Rua Doutor Luís Sarmento 210, Centro, Santos, SP, CEP 11010-160 (doravante "Barlovento", "nós" ou "nossa"). Ao utilizar este website ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos.

1. Definições

Serviço: qualquer prestação técnica realizada pela Barlovento sobre um relógio, conforme descrito nas páginas deste website;
Usuário / Cliente: pessoa física maior de 18 anos que acessa o website ou contrata serviços;
Laudo: documento técnico escrito elaborado pela Barlovento após inspeção da peça;
Peça: o relógio ou componente entregue para serviço.

2. Aceitação dos termos

O uso do website e a entrega de uma peça para serviço constituem aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, não utilize o website nem entregue peças para serviço. Os termos podem ser atualizados e a versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, com capacidade legal para contratar.

3. Descrição dos serviços

A Barlovento oferece três linhas de serviço técnico para relógios mecânicos, automáticos e de quartzo:

Inspeção Cronométrica — avaliação de bancada com laudo, regulagem quando possível e teste de pressão;
Revisão Nível Mar — desmontagem, limpeza, lubrificação e remontagem completa do movimento;
Restauração Cronômetro — programa individualizado para peças vintage, de coleção e herdadas.

Os serviços são prestados em nosso endereço físico em Santos, SP. O atendimento remoto (envio pelo correio) está disponível mediante combinação prévia.

4. Processo de contratação

4.1 Levantamento e aprovação

Nenhum serviço começa antes de um laudo de condição ser enviado ao cliente e por ele aprovado. A aprovação pode ser feita por escrito (e-mail, mensagem) ou presencialmente com registro. Mudanças de escopo durante o serviço exigem nova comunicação e nova aprovação.

4.2 Prazos

Os prazos estimados são informados antes da aprovação do serviço. São prazos estimados, não fixos: variações por disponibilidade de peças ou por complexidade identificada durante o serviço serão comunicadas com antecedência. A Barlovento não se responsabiliza por prazos que fujam ao controle direto da oficina.

4.3 Peças e materiais

Peças substituídas são comunicadas antes da troca. Componentes removidos são devolvidos ao cliente junto com o relógio se solicitado antes do início do serviço. Peças fabricadas sob medida para calibres fora de linha são de propriedade do cliente após o pagamento.

5. Preços e pagamento

Os preços dos serviços são expressos em Reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis, exceto quando informado de outra forma. Os valores atuais são:

Inspeção Cronométrica: R$ 600
Revisão Nível Mar: R$ 2.560 (podendo variar conforme peças necessárias)
Restauração Cronômetro: a partir de R$ 5.240, com orçamento individualizado

O pagamento pode ser realizado por transferência bancária (PIX ou TED), cartão de débito ou crédito (consulte condições de parcelamento na oficina). O serviço será entregue após a confirmação do pagamento integral ou conforme acordado por escrito.

5.1 Cancelamento e reembolso

Após a aprovação do laudo e início do serviço, o cancelamento poderá resultar em cobrança proporcional ao trabalho já realizado. Serviços não iniciados podem ser cancelados sem custo mediante comunicação antes do início do trabalho. Não oferecemos reembolso por resultado técnico, pois o resultado depende do estado inicial da peça, que é descrito no laudo aceito pelo cliente.

6. Responsabilidades do cliente

Ao entregar uma peça, o cliente declara:

Ser o proprietário legítimo do relógio ou ter autorização expressa do proprietário para solicitar o serviço;
Ter informado corretamente o histórico relevante da peça;
Conhecer e aceitar as condições e o escopo descritos no laudo aprovado.

O cliente é responsável por retirar ou solicitar a devolução da peça no prazo de 30 dias após notificação de conclusão do serviço. Após esse prazo, a Barlovento poderá cobrar taxa de guarda.

7. Responsabilidades da Barlovento

A Barlovento se responsabiliza por executar o serviço aprovado com atenção técnica adequada, por utilizar materiais compatíveis com o calibre e por comunicar qualquer achado inesperado antes de agir. Não assumimos responsabilidade por danos preexistentes não descritos no laudo, por falhas de peças cujo estado não pôde ser avaliado antes da desmontagem, ou por danos causados por uso inadequado após a devolução.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste website — textos, imagens, logotipos e estrutura — é de propriedade da Barlovento ou usado com autorização. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. O arquivo técnico de cada peça é mantido em sigilo e disponibilizado apenas ao proprietário registrado.

10. Isenção de garantias

Não garantimos resultados específicos de desempenho ou marcha após o serviço, pois esses dependem do estado e do histórico de uso de cada peça. A nota de condição entregue com o relógio é o documento que descreve o resultado alcançado no momento da entrega.

11. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Barlovento por qualquer dano, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do serviço efetivamente pago pelo cliente. Em nenhum caso nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou danos decorrentes de uso do relógio após a devolução.

12. Indenização

O cliente concorda em indenizar a Barlovento por qualquer dano decorrente do fornecimento de informações incorretas sobre a peça, da apresentação de documentação falsa de propriedade ou de uso do relógio em condições incompatíveis com o serviço realizado.

13. Rescisão

A Barlovento pode recusar ou encerrar a prestação de serviço a qualquer momento se identificar que a peça foi apresentada com informações incorretas ou que o serviço solicitado está fora do escopo técnico da oficina. Nesse caso, a peça será devolvida ao cliente sem custo se o trabalho não tiver sido iniciado.

14. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar solução amigável por comunicação direta. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Santos, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).

15. Disposições gerais

Acordo integral: estes termos constituem o acordo completo entre as partes sobre o uso do website e os serviços prestados;
Divisibilidade: se qualquer cláusula for declarada inválida, as demais permanecem em vigor;
Renúncia: a não aplicação de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de aplicá-la em momento posterior;
Alterações: atualizações nestes termos serão publicadas nesta página com nova data. O uso continuado dos serviços após a publicação implica aceitação das alterações.

16. Contato

Para questões legais e dúvidas sobre estes termos:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Doutor Luís Sarmento 210, Centro, Santos, SP, CEP 11010-160
Telefone: +55 (13) 3227-6485